二、售后服务承诺

　　扬威网络良好的售后服务机制保证了公司的售后服务中心提供全面周到的售后服务。从电话咨询，传真，网络指导，到上门现场服务。解决客户的各种问题，保证提供优质、及时的服务。
　　售后服务中心热线电话：0591-38103800、38103900，传真：0591-38103838
　　 E-mail：service@yangw.com QQ：630947661

三、售后服务内容
1、一年免费服务内容
　　从网站项目正式验收之日起，扬威网络为客户提供为期一年的售后服务：
　　(1)在一年售后服务期内，免费提供网站静态页面的修改服务；
　　 (2)在一年售后服务期内，免费网站系统功能的修改与完善服务；
　　 (3)在一年售后服务期内，扬威网络为客户提供不超过三次的网站后台维护管理软件系统操作、使用免费培训，超过三次的培训服务，根据培训需求双方协商费用明细；
2、终身免费服务内容
　　(1)扬威网络为客户免费提供终身网站建设咨询服务和书面方案服务；
　　(2)扬威网络为客户免费提供终身网站系统升级建议、咨询服务和书面升级方案服务；
　　(3)扬威网络为客户免费提供终身网站管理建议、咨询服务；
　　(4)扬威网络为客户免费提供终身网站推广、运营方面的咨询服务和书面推广方案服务；
　　(5)扬威网络为客户免费提供终身网站运行过程中常见问题的咨询解答服务。
3、有偿服务内容
　　为了让客户在建设好网站的基础上，管理运营好网站，真正发挥网站的作用，开展网络宣传、推广以及网络营销和电子商务服务，扬威网络给客户提供全套电子商务解决方案和相关增值服务，服务内容如下：
　　(1)域名注册、续费服务；
　　(2)虚拟主机租赁服务；
　　(3)企业邮局租赁服务；
　　(4)网站推广所需要的阿里巴巴网络实名、Yahoo竞价搜索、Baidu竞价搜索、Google竞价搜索等增值服务；
　　 (5)合同签订后，在合同附件所规定的范围之外设计、制作服务和网站管理软件的功能增加或升级服务；
　　(6)扬威网络根据客户需求可以提供有关网站服务器系统维护培训、网络安全解决方案培训服务和提供书面解决方案服务，具体收费根据培训的具体情况双方协商决定；
　　(7)超过一年免费服务期的服务内容，实行收费服务。根据服务内容的收费标准实行优惠；
　　(8)由于客户网站运行平台故障，硬件故障，操作系统故障，病毒感染，非法操作引起的数据流失，系统崩溃所进行的系统恢复、调试工作；
　　(9)客户要求的不属于扬威网络所免费提供的服务内容，具体收费按照客户的具体要求双方沟通确认。

四、服务手段
　　(1)热线电话：为客户提供技术支持、日常故障处理、投诉、紧急事故联系。
　　(2)因特网：扬威网络网站提供系统日常维护、系统发展动态、技术升级、疑难解答等服务内容。
　　(3)网络远程支持：在客户条件许可的情况，通过远程网络提供在线远程服务和技术支持；
　　(4)现场服务：扬威网络应客户申请进行现场服务，解决系统故障、系统升级、技术交流和人员培训等。
　　(5)定期巡访：扬威网络专职客户服务人员将定期联系客户，沟通客户和公司的交流，收集客户信息，及时解决问题。

　　扬威网络 竭诚奉献！
　　售后服务中心热线电话：0591-38103800、38103900，传真：0591-38103838
　　E-mail：service@yangw.com QQ：630947661